以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。

考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能力指數(shù)，那么提高過程能力指數(shù)的途徑有（）。

由質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（）。

我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列（）要求。

企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容是（）

開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）

QC小組活動起源于（）。

對案例進行分析，判斷其不符合標準哪個條款？同時說明不符合事實。

目視管理已被各行各業(yè)廣泛應用，其主要作用有（）。

服務是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務質(zhì)量的管理必須關注其以下特點（）。