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信息通道中的噪聲能完全消除。
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非正式溝通會降低組織工作效率，帶來不良風氣。
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溝通的具體內(nèi)容，一是認真傾聽，二是正確表達。
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溝通方向只有上行溝通、下行溝通和平行溝通三種。
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對溝通具有最大影響的是雙方的態(tài)度。
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人們應(yīng)該根據(jù)信息量的不同采用不同的溝通方式。
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權(quán)力的來源有5個方面：法定權(quán)力、獎賞權(quán)力、強制權(quán)力、專家權(quán)力和參照權(quán)力（個人魅力感召）。
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路徑--目標理論主要闡述了領(lǐng)導(dǎo)者能夠做些什么來激勵他們的下屬。
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領(lǐng)導(dǎo)者切忌用人惟親。
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菲德勒的權(quán)變模型，解釋了為什么同一個管理者可能在一種情境中是有效的領(lǐng)導(dǎo)者，而在另一種情境中則成為低效的領(lǐng)導(dǎo)者。
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領(lǐng)導(dǎo)風格不僅因人而異，還因為國家的不同和文化的差異而迥然不同。
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