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A.人員展示
B.品牌載體展示
C.信息溝通展示
D.服務(wù)環(huán)境展示

A.服務(wù)條件
B.服務(wù)網(wǎng)點
C.服務(wù)環(huán)境
D.服務(wù)場地

A.潛在員工
B.高層管理者
C.中層管理人員和主管
D.聯(lián)系員工
E.支持員工

A.內(nèi)部營銷必須是戰(zhàn)略管理的組成部分
B.內(nèi)部營銷過程應(yīng)該受到組織結(jié)構(gòu)和管理層的支持
C.高層管理者必須始終如一積極支持內(nèi)部營銷過程
D.組織內(nèi)所有員工必須參加內(nèi)部營銷
E.內(nèi)部營銷必須有政策支持

A.促成故買決定的能力
B.內(nèi)在激勵
C.自我約束的工作習(xí)慣
D.同顧客建立關(guān)系的能力
E.人際交往能力

A.內(nèi)部營銷
B.內(nèi)部推銷
C.內(nèi)部激勵
D.內(nèi)部宣傳

A.業(yè)務(wù)技能
B.社交技巧
C.溝通技能
D.公關(guān)技能

A.業(yè)務(wù)技能
B.社交技巧
C.溝通技能
D.公關(guān)技能

A.真實瞬間
B.服務(wù)促銷
C.廣告
D.口碑傳播

A.促銷或贊美產(chǎn)品、地方或個人
B.協(xié)助新任務(wù)的啟動
C.建立維持形象
D.解決問題和麻煩
E.加強定位