CRM信息系統(tǒng)的運(yùn)作可以分為五個(gè)程序，下面哪個(gè)不是運(yùn)作程序（）。

銀行產(chǎn)品介紹法中，有一種JEB的三段論介紹法，其中的“B”指的是（）。

關(guān)于一般信貸標(biāo)準(zhǔn)，下列哪種說(shuō)法是對(duì)的（）。

銀行在面對(duì)一些重要的大客戶時(shí)，通常以（）的方式，了解客戶需求，向客戶推銷(xiāo)合適的廣品。

（）是用于連接廠商與終端客戶的紐帶和橋梁。

客戶經(jīng)理必須具備的四大能力：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、理解需求、達(dá)成共識(shí)和（）。

信貸客戶檔案通常包括3部分內(nèi)容，下面哪個(gè)內(nèi)容不是。（）

與其他產(chǎn)品一樣，銀行的信貸產(chǎn)品也會(huì)經(jīng)歷生命周期，下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期策略的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

（）已成為全球銀行業(yè)服務(wù)客戶、贏得競(jìng)爭(zhēng)的高端武器，也是銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道。

信貸人員要具備三項(xiàng)基本功，“銅頭、鐵嘴、茶壺肚”，其中的“鐵嘴”指的是（）。