單項(xiàng)選擇題營業(yè)部門辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí),要堅(jiān)持唱收唱付,()。

A.先收款,后辦理,交費(fèi)后24小時(shí)內(nèi)為客戶開機(jī)
B.先收款,后辦理,交費(fèi)后立即為客戶開機(jī)
C.先辦理,后收款,交費(fèi)后立即為客戶開機(jī)
D.先辦理,后收款,交費(fèi)后24小時(shí)內(nèi)為客戶開機(jī)


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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)部門必須要堅(jiān)持()的服務(wù)宗旨,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

A.為客戶當(dāng)好參謀,幫助客戶解決辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的各種疑難問題。
B.讓客戶滿意是我們不懈的追求
C.執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),分明職責(zé),責(zé)任到人
D.落實(shí)安全規(guī)章制度,嚴(yán)格操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)無事故

2.單項(xiàng)選擇題下列條款中哪一項(xiàng)屬于營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)的職責(zé)?()

A.負(fù)責(zé)本*單位卡源、號(hào)源管理,掌握實(shí)際使用情況,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要做好請(qǐng)領(lǐng)、分配和管理工作。
B.監(jiān)督檢查營業(yè)廳環(huán)境是否整潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單冊(cè)、宣傳資料的更換補(bǔ)充。
C.逐日填寫值班日志,遇有重大問題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
D.負(fù)責(zé)當(dāng)班營收余款的封存保管、上繳。落實(shí)安全規(guī)章制度,嚴(yán)格操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)無事故

4.單項(xiàng)選擇題ICCID號(hào)碼的格式定義是:898600MFSSYYGXXXXXXX。其中:G為()

A.為編制ICCID時(shí)的年號(hào)(取后兩位)
B.為SIM卡供應(yīng)商的代碼
C.為客戶號(hào)碼第四位,取值范圍為(0~9)
D.為客戶號(hào)碼第三位,取值范圍為(9,8,7,6,5,4)

最新試題

“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求()

題型:多項(xiàng)選擇題

2018年8月1日起,作廢《關(guān)于加強(qiáng)吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》(客務(wù)[2014]307號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部分吉祥號(hào)碼管理的通知》(客務(wù)[2015]262號(hào))。吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號(hào)碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日,不可以業(yè)務(wù)回退。

題型:判斷題

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移動(dòng)客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺(tái)漫游流量包,使用互聯(lián)網(wǎng)支付(),網(wǎng)絡(luò)選擇4G,享受八折優(yōu)惠,不限次數(shù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中,如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題,可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進(jìn)行咨詢、報(bào)障、投訴。

題型:判斷題

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移動(dòng)客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺(tái)漫游流量包,使用互聯(lián)網(wǎng)支付(微信/支付寶/銀行卡),網(wǎng)絡(luò)選擇4G,享()優(yōu)惠,不限次數(shù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

新增300M單寬帶產(chǎn)品,下行速率是(),上線速率是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

限北京移動(dòng)用戶在無憂行APP訂購參與;限互聯(lián)網(wǎng)支付方式(微信/支付寶/銀行卡);參與的活動(dòng)商品包括()個(gè)方向1-30天4G國際漫游流量包。

題型:單項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)預(yù)存話費(fèi)返還至號(hào)碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費(fèi)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題