單項選擇題營業(yè)部門必須要堅持()的服務(wù)宗旨,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

A.為客戶當(dāng)好參謀,幫助客戶解決辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的各種疑難問題。
B.讓客戶滿意是我們不懈的追求
C.執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),分明職責(zé),責(zé)任到人
D.落實安全規(guī)章制度,嚴(yán)格操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)無事故


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1.單項選擇題下列條款中哪一項屬于營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)的職責(zé)?()

A.負(fù)責(zé)本*單位卡源、號源管理,掌握實際使用情況,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要做好請領(lǐng)、分配和管理工作。
B.監(jiān)督檢查營業(yè)廳環(huán)境是否整潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單冊、宣傳資料的更換補充。
C.逐日填寫值班日志,遇有重大問題及時請示匯報。
D.負(fù)責(zé)當(dāng)班營收余款的封存保管、上繳。落實安全規(guī)章制度,嚴(yán)格操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)無事故

3.單項選擇題ICCID號碼的格式定義是:898600MFSSYYGXXXXXXX。其中:G為()

A.為編制ICCID時的年號(取后兩位)
B.為SIM卡供應(yīng)商的代碼
C.為客戶號碼第四位,取值范圍為(0~9)
D.為客戶號碼第三位,取值范圍為(9,8,7,6,5,4)

5.單項選擇題中國移動互聯(lián)網(wǎng)英文縮寫是()

A.PSTN
B.ISDN
C.CMNet
D.PLMN

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已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條200M寬帶。

題型:單項選擇題

審批預(yù)留手續(xù)包括()

題型:多項選擇題

2018年8月1日起,作廢《關(guān)于加強吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》(客務(wù)[2014]307號)、《關(guān)于進(jìn)一步加強部分吉祥號碼管理的通知》(客務(wù)[2015]262號)。吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時間()

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“業(yè)務(wù)扣費未100%短信提醒紅線”要求()

題型:多項選擇題

各級審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行授權(quán)審批授權(quán)時應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息(包括姓名、部門、職務(wù)、身份證號)、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等,同時簽署紙質(zhì)版授權(quán)書《業(yè)務(wù)審批授權(quán)書模板》(附件2)。應(yīng)授權(quán)到人,不能按崗位授權(quán),授權(quán)應(yīng)有明確截止時間,原則上授權(quán)時間不超過()年。

題型:單項選擇題

攜號轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡(備卡激活)、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機業(yè)務(wù)、日韓租機、開機、跨區(qū)停開機、申請取消擔(dān)保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料(除姓名、證件類型、證件號碼)錯屬于中風(fēng)險。

題型:判斷題

已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條100M寬帶。

題型:單項選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動在合約有效期內(nèi),如每月出賬消費額(不包含通信賬戶支付費用、代收費)不足月承諾套餐檔位金額,按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除;如每月出賬消費額超過月承諾套餐檔位金額,按實際消費額向客戶收取費用。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動業(yè)務(wù)取消可以在()辦理。

題型:單項選擇題