多項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)將客戶(hù)價(jià)值分為三種類(lèi)型,分別是()。

A.既成價(jià)值
B.潛在價(jià)值
C.終生價(jià)值
D.模型價(jià)值


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1.多項(xiàng)選擇題從管理層次角度考察,管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型包括()。

A.戰(zhàn)略計(jì)劃
B.信息處理子系統(tǒng)
C.市場(chǎng)銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)
D.管理控制

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于專(zhuān)家系統(tǒng)應(yīng)用的有()。

A.解釋專(zhuān)家系統(tǒng)
B.預(yù)測(cè)專(zhuān)家系統(tǒng)
C.設(shè)計(jì)專(zhuān)家系統(tǒng)
D.監(jiān)控專(zhuān)家系統(tǒng)

3.多項(xiàng)選擇題按照決策時(shí)間和群體成員地理上的鄰近程度,群體決策支持系統(tǒng)可以分為()。

A.決策室
B.電子會(huì)議
C.商業(yè)智能
D.遠(yuǎn)程決策

4.多項(xiàng)選擇題支持組織中層管理者進(jìn)行監(jiān)督、控制、管理和決策的信息系統(tǒng)包括()。

A.經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)
B.決策支持系統(tǒng)(DSS)
C.管理信息系統(tǒng)(MIS)
D.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于組織內(nèi)與組織間流程管理的表述中,正確的是()。

A.組織內(nèi)與組織間流程管理都強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為中心
B.組織內(nèi)流程管理風(fēng)險(xiǎn)較小,組織間流程管理風(fēng)險(xiǎn)較大
C.組織內(nèi)流程管理資源投入較小,組織間流程管理資源投入較大
D.組織內(nèi)流程管理提高供應(yīng)鏈的整體績(jī)效,組織間流程管理提高組織自身的運(yùn)作效率

最新試題

支持組織的戰(zhàn)略層,幫助高層管理者進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)的信息系統(tǒng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

主要用來(lái)解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題,強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及決策問(wèn)題變化的適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力的信息系統(tǒng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

常用于決策分析的模型有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于組織間流程管理的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了建立針對(duì)信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制,企業(yè)應(yīng)該采取的措施是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于EIS和DSS區(qū)別的說(shuō)法中,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第3號(hào)——人力資源》的要求,下列說(shuō)法中正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列屬于COSO《內(nèi)部控制框架》中控制環(huán)境要素應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

乙公司計(jì)劃上馬一套CRM系統(tǒng),以改善客戶(hù)關(guān)系。公司希望新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)直接與客戶(hù)互動(dòng)(通常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)),實(shí)現(xiàn)全方位地為客戶(hù)交互服務(wù)和收集客戶(hù)信息,形成與多種客戶(hù)交流的渠道。根據(jù)以上信息可以判斷,乙公司計(jì)劃使用的CRM系統(tǒng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列屬于專(zhuān)家系統(tǒng)應(yīng)用的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題