下列選項，屬于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）管理系統(tǒng)主要功能模塊的是（）。

乙公司計劃上馬一套CRM系統(tǒng)，以改善客戶關(guān)系。公司希望新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)直接與客戶互動（通常通過網(wǎng)絡(luò)），實現(xiàn)全方位地為客戶交互服務(wù)和收集客戶信息，形成與多種客戶交流的渠道。根據(jù)以上信息可以判斷，乙公司計劃使用的CRM系統(tǒng)是（）。

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）是負責記錄、處理并報告組織中重復性的日常活動，記錄和更新企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。下列選項中，不屬于TPS處理過程的是（）。

通過對管理過程中的各種信息進行科學分析，選取對組織有重要作用的信息進行管理，這樣建立的管理信息系統(tǒng)才與特定組織目標和管理過程相關(guān)聯(lián)。以上描述表明的是管理信息的（）。

下列關(guān)于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用特點的說法中，不正確的是（）。

主要用來解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題，強調(diào)對環(huán)境及決策問題變化的適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力的信息系統(tǒng)是（）。

從管理層次角度考察，管理信息系統(tǒng)的類型包括（）。

下列屬于業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)處理過程的有（）。

支持組織的戰(zhàn)略層，幫助高層管理者進行長期戰(zhàn)略計劃活動的信息系統(tǒng)是（）。

管理所需的信息，來源量大面廣，用途廣泛。下列不屬于外部管理信息的是（）。