多項(xiàng)選擇題小張與小王是某銀行網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的管理員。某日,兩人在對(duì)所在網(wǎng)點(diǎn)的取款機(jī)清機(jī)時(shí),將柜臺(tái)收入的現(xiàn)金用B類點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)后,加入鈔箱內(nèi)。當(dāng)日客戶劉先生在該設(shè)備取款后,對(duì)其中的一張紙幣真?zhèn)未嬖趹岩?,故到該行柜面進(jìn)行咨詢,經(jīng)柜面工作人員鑒定為假幣。柜面人員為避免客戶投訴,用自己的錢(qián)換下了客戶手中的假幣,并將假幣做撕毀處理。該案例中違反規(guī)定有()

A.自助設(shè)備加鈔現(xiàn)金未經(jīng)過(guò)清分
B.客戶應(yīng)首先到人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢
C.接到客戶關(guān)于自助設(shè)備取出假幣的投訴后未按照冠字號(hào)碼的查詢程序進(jìn)行查詢
D.柜面工作人員對(duì)于發(fā)現(xiàn)的假幣未按規(guī)定程序進(jìn)行收繳


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2.多項(xiàng)選擇題客戶王女士到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行投訴:某商業(yè)銀行受理自己的人民幣冠字號(hào)碼查詢申請(qǐng)已經(jīng)兩個(gè)星期了,仍然沒(méi)有告知結(jié)果。當(dāng)?shù)厝嗣胥y行正確的做法是()

A.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行應(yīng)對(duì)王女士投訴情況進(jìn)行核實(shí)
B.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行應(yīng)該受理投訴
C.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行應(yīng)該告知王女士該事項(xiàng)應(yīng)向銀監(jiān)局投訴
D.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行應(yīng)責(zé)成該商業(yè)銀行的上級(jí)行受理該投訴

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《人民幣鑒別儀通用技術(shù)條件》(GB_16999-2010),以下對(duì)人民幣鑒別儀的鑒別性能要求表述正確的有()

A.人民幣鑒別儀在使用過(guò)程中應(yīng)不受任何外界干擾的影響而降低鑒別能力
B.人民幣鑒別儀的鑒別能力有效期一般為2年
C.鑒別儀使用壽命一般為3年
D.人民幣鑒別儀的漏辨率和誤辨率均不能高于0.03%

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于做好2014年下階段反假貨幣工作的通知》(銀辦發(fā)〔2014〕113號(hào))文件內(nèi)容,下列對(duì)2014年下半年有效推進(jìn)冠字號(hào)碼查詢工作的表述正確的有()

A.確保2014年內(nèi)全面實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在用存取款一體機(jī)付出現(xiàn)鈔的冠字號(hào)碼可查詢
B.條件較為成熟的人民銀行分支機(jī)構(gòu),可先行組織轄區(qū)內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)研究開(kāi)展柜面人民幣收入與付出業(yè)務(wù)區(qū)別記錄冠字號(hào)碼工作
C.人民銀行2014年將在全國(guó)范圍內(nèi)全面推開(kāi)冠字號(hào)碼貼標(biāo)工作
D.商業(yè)銀行應(yīng)于2014年年底前全面完成取款機(jī)和存取款一體機(jī)的貼標(biāo)工作