填空題（）是指溝通主體在與溝通客體進(jìn)行信息、知識(shí)、思想、情感等交流的結(jié)果沒(méi)有或部分沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

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1.多項(xiàng)選擇題具體的人際溝通障礙可細(xì)分為（）等。

A.語(yǔ)言障礙
B.習(xí)俗障礙
C.觀念障礙
D.心理障礙

2.多項(xiàng)選擇題無(wú)效溝通的主要原因有（）等。

A.缺乏信任
B.溝通過(guò)度
C.溝通的對(duì)象不適合
D.溝通前準(zhǔn)備了足夠的資料和信息

3.多項(xiàng)選擇題溝通的要素指的是（）等。

A.信息源
B.信息
C.環(huán)境
D.反饋

4.多項(xiàng)選擇題建設(shè)性溝通的特征有（）等。

A.溝通目標(biāo)定位客觀合理
B.溝通主客體雙方不具有協(xié)作意愿
C.溝通渠道暢通
D.雙方關(guān)系因溝通得到鞏固與加強(qiáng)