單項(xiàng)選擇題在銷售過程中，最常見的客戶異議形式是（）

A.價(jià)格異議
B.服務(wù)異議
C.程序異議
D.質(zhì)量異議


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1.單項(xiàng)選擇題下列選型中，不屬于銷售人員有效吸引客戶注意的做法是（）

A.講究禮儀
B.使用禮貌用語
C.注重形象
D.穿奇裝異服

2.單項(xiàng)選擇題為了增強(qiáng)客戶對(duì)需求的記憶，銷售人員應(yīng)采取的有效做法是（）

A.講述“餡餅故事”，使客戶產(chǎn)生幻想
B.對(duì)客戶威逼利誘，賄賂對(duì)方
C.重復(fù)推銷產(chǎn)品，給客戶暗示
D.提交解決方案，聽取客戶建議

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶產(chǎn)生購買需求之后，銷售人員的正確做法是（）

A.立即推銷產(chǎn)品
B.擴(kuò)大客戶期望與現(xiàn)實(shí)的差距，凸顯其內(nèi)在需求
C.強(qiáng)調(diào)收益點(diǎn)
D.與客戶談判價(jià)格

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于現(xiàn)實(shí)、期望、需求的關(guān)系，描述錯(cuò)誤的是（）

A.客戶的現(xiàn)實(shí)與期望存在差距，就會(huì)產(chǎn)生需求
B.客戶的現(xiàn)實(shí)與期望差距不大，不容易產(chǎn)生需求
C.滿足客戶需求的過程，就是減少現(xiàn)實(shí)與期望差距的過程
D.對(duì)客戶需求的滿足，不應(yīng)超過其期望值

5.單項(xiàng)選擇題決定銷售人員業(yè)績(jī)的兩個(gè)因素是（）

A.產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格
B.銷售經(jīng)驗(yàn)和能力
C.產(chǎn)品和銷售人員能力
D.銷售人員的態(tài)度和能力

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