A.產(chǎn)品折扣
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.售后服務(wù)
D.顧客讓渡價(jià)值
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A.員工關(guān)系
B.供應(yīng)商關(guān)系
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系
D.顧客關(guān)系
A.與相關(guān)利益者建立良好的關(guān)系
B.與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系
C.與競(jìng)爭(zhēng)者建立良好的關(guān)系
D.與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系
A.顧客需要什么,我就生產(chǎn)什么
B.我生產(chǎn)什么,客戶就買什么
C.站在顧客的角度考慮問(wèn)題
D.提高產(chǎn)品數(shù)量,降低成本,擴(kuò)大銷量
A.利潤(rùn)最大化
B.成本最小化
C.客戶價(jià)值最大化
D.雙贏
A.網(wǎng)絡(luò)
B.公共關(guān)系
C.公共政策
D.促銷政策
最新試題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
客戶分級(jí)管理中,長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
滿意不可能忠誠(chéng),不滿意也不可能忠誠(chéng)。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個(gè)發(fā)展階段。
()的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。