單項選擇題換位思考是建設性溝通的（）。
A.原則
B.本質
C.特征
D.含義
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1.單項選擇題管理溝通主體的基本素養(yǎng)包括基本素質、基本能力、（）。
A.自我管理
B.溝通時機
C.價值觀念
D.溝通意識
2.單項選擇題組織對外溝通的功能是協(xié)調組織間的關系、創(chuàng)立和維護組織形象、為顧客提供服務、信息獲取和（）獲得。
A.能力
B.財力
C.知識
D.盈利
3.單項選擇題溝通過程中影響信息接收和理解的因素是（）。
A.選擇性因素，功能性因素，結構性因素
B.選擇性因素，功能性因素，即時性因素
C.選擇性因素，功能性因素，延緩性因素
4.單項選擇題在人際關系形成的過程中最后的表現(xiàn)形式是（）。
A.注意
B.吸引
C.依附
D.適應
5.單項選擇題溝通的目的是為了（）。
A.獲得知識
B.做出最優(yōu)決策
C.獲得更多新的信息
D.取得溝通對象的認同