A.運(yùn)營型CRM
B.分析型CRM
C.協(xié)作型CRM
D.呼叫中心
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A.集成器
B.監(jiān)視器
C.數(shù)據(jù)倉庫
D.客戶應(yīng)用
A.成本預(yù)算
B.控制預(yù)算
C.銷售預(yù)算
D.生產(chǎn)預(yù)算
A.繼續(xù)加大投資力度
B.降低虧損風(fēng)險(xiǎn)
C.實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值
D.實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)的增值
A.向上營銷
B.交叉營銷
C.重復(fù)營銷
D.財(cái)富診斷
A.數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)內(nèi)涵
B.數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)
C.數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)
D.數(shù)據(jù)挖掘和決策支持系統(tǒng)
最新試題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。