單項(xiàng)選擇題利用財(cái)富管理中心、理財(cái)中心的平臺舉辦各類貴賓客戶活動以維護(hù)客戶關(guān)系。包括美麗有約、健康有約、健康養(yǎng)生、紅酒品鑒、（）等。
A.喝啤酒比賽
B.極限運(yùn)動
C.情感陪護(hù)
D.產(chǎn)品推介會
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1.單項(xiàng)選擇題貴賓客戶可以通過PCRM系統(tǒng)、（）來選擇。
A.ABIS系統(tǒng)
B.BIBS系統(tǒng)
C.CFE系統(tǒng)
D.CMS系統(tǒng)
2.單項(xiàng)選擇題客戶的基本資料包括工作單、家庭情況、生日和（）。
A.客戶性格
B.客戶愛好
C.父母生日
D.親屬關(guān)系
3.單項(xiàng)選擇題要與客戶建立金卡客戶、白金客戶（）等三層維護(hù)機(jī)制。
A.目標(biāo)客戶
B.存款客戶
C.全部客戶
D.鉆石客戶
4.單項(xiàng)選擇題個人客戶經(jīng)理與理財(cái)顧問要加強(qiáng)客戶維護(hù)，與客戶建立（）關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)客戶價值提升。
A.友好、信賴
B.合作共贏
C.互助互利
D.和平共處
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶性格、喜好并征求客戶意見確定常聯(lián)系客戶聯(lián)系方式為（）等，建立朋友關(guān)系。
A.邀約、面訪
B.卡片
C.寄送專刊和產(chǎn)品說明書
D.短信
最新試題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題