下列選項(xiàng)中，不屬于績效目標(biāo)SMART原則的是（）。

服務(wù)工作是與事打交道的工作，需要把產(chǎn)品賣出去，要了解、挖掘客戶的需求。

客戶初次看待服務(wù)時，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)需求如果呈上升趨勢波動，就會促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

有專家一類的外部人員參與的會議是（）。

設(shè)身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。

除組合拆分法外，指標(biāo)分解的小方法還包括（）。

通常來講，會議一定要有紀(jì)要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進(jìn)行科學(xué)歸檔。

企業(yè)做完KPI之后，接下來要做的就是計劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為（）。

一般來講，經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力屬于項(xiàng)目執(zhí)行力的力源之一。