單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是客服中心從業(yè)人員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范措施中的事中控制內(nèi)容?()

A.通過(guò)專項(xiàng)檢查監(jiān)督、定期進(jìn)行辦公環(huán)境合規(guī)檢查,將事前風(fēng)險(xiǎn)防范工作落實(shí)責(zé)任到人,降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性
B.中期建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)反饋優(yōu)化
C.依權(quán)限申請(qǐng)雙崗復(fù)核,進(jìn)行客戶敏感信息攔截,文件信息規(guī)范存儲(chǔ)、銷毀
D.將事中控制落實(shí)到每項(xiàng)工作中,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)流程及制度,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)反饋控制


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B.內(nèi)部晉升橫向
C.內(nèi)部晉升獎(jiǎng)賞
D.外部發(fā)展自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)

4.單項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展中,客服中心從業(yè)人員可以著手實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提升的三方面不包括以下哪個(gè)?()

A.品行修養(yǎng)
B.服務(wù)意識(shí)
C.業(yè)務(wù)知識(shí)
D.職業(yè)素養(yǎng)

5.單項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員的基本素質(zhì)中,以下哪個(gè)不屬于個(gè)人修養(yǎng)?()

A.品格正直
B.言行可靠
C.心態(tài)良好
D.忠誠(chéng)可信

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