單項選擇題以下哪個不是客服代表的壓力來源的工作層面?()

A.工作特性
B.職業(yè)困惑
C.對工作和自我的認(rèn)同


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1.單項選擇題以下哪個不是客服代表的壓力來源劃分類型?()

A.工作層面
B.個體層面
C.外部層面

2.單項選擇題客服中心從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展方式中,不包括以下哪個?()

A.內(nèi)部晉升縱向發(fā)展
B.內(nèi)部晉升橫向
C.內(nèi)部晉升獎賞
D.外部發(fā)展自我發(fā)展和自我實現(xiàn)

4.單項選擇題客服中心從業(yè)人員的基本素質(zhì)中,以下哪個不屬于個人修養(yǎng)?()

A.品格正直
B.言行可靠
C.心態(tài)良好
D.忠誠可信

5.單項選擇題客服中心從業(yè)人員的基本素質(zhì)中,以下哪個不屬于心理素質(zhì)?()

A.承受能力
B.應(yīng)變能力
C.自我調(diào)節(jié)能力
D.自我激勵能力

最新試題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

存款包括哪兩個大類?()

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銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

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下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

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客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

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匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

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客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

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銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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