居民用戶擅自向外轉(zhuǎn)供電的，應(yīng)承擔轉(zhuǎn)供電容量500元/千伏安的違約使用電費。

客戶辦理暫拆時，應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清所有電費。

改變用電類別簡稱改類，指客戶在正式用電后，由于生產(chǎn)、經(jīng)營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。

被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。

客戶由兩條線路供電并分別安裝最大需量表和按最大需量方式計收基本電費，基本電費按需量值最大的一條線路來計收。

客戶辦理永久性減容的，其認可容量更改為客戶申請后的容量。

電力客戶的用電需求由政府部門確定。

供電企業(yè)對欠費用戶可以立即停止供電。

承諾服務(wù)是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列實踐活動，是一種動態(tài)的服務(wù)過程。

當客戶逾期交費已超過30日，供電企業(yè)可采取停電措施進行催收。