被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。

確認有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領(lǐng)導匯報。

農(nóng)業(yè)育苗、育秧和提高地溫等電熱用電應執(zhí)行非居民照明電價。

居民用戶擅自向外轉(zhuǎn)供電的，應承擔轉(zhuǎn)供電容量500元/千伏安的違約使用電費。

受電變壓器容量是指投運變壓器容量。

電力企業(yè)的銷售收入主要是電費收入。

承諾服務是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列實踐活動，是一種動態(tài)的服務過程。

屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。

當客戶逾期交費已超過30日，供電企業(yè)可采取停電措施進行催收。