單項(xiàng)選擇題加油站的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境不包括()。

A、加油機(jī)
B、便利店
C、站容站貌
D、配送中心


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1.單項(xiàng)選擇題顧客第一次到加油站,給予顧客最直觀的感受是()。

A、服務(wù)人員和服務(wù)環(huán)境
B、服務(wù)人員和油品質(zhì)量
C、服務(wù)環(huán)境和油品質(zhì)量
D、油品質(zhì)量和油品數(shù)量

2.單項(xiàng)選擇題要打造星級(jí)服務(wù),首先應(yīng)該解決的是服務(wù)人員的()問題。

A、服務(wù)語言
B、服務(wù)態(tài)度
C、服務(wù)質(zhì)量
D、服務(wù)操作

3.單項(xiàng)選擇題星級(jí)服務(wù)要求員工具備一定的(),能夠幫助顧客解決問題。

A、服務(wù)語言
B、服務(wù)態(tài)度
C、專業(yè)技能
D、操作水平

4.單項(xiàng)選擇題星級(jí)服務(wù)要求加油站能夠始終保持穩(wěn)定的(),讓所有顧客都感受到加油站的()。

A、服務(wù)質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B、油品質(zhì)量;價(jià)格優(yōu)勢(shì)
C、服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)態(tài)度;價(jià)格優(yōu)勢(shì)

最新試題

加油車加油膠管卷盤制動(dòng)不能解除應(yīng)檢查()部位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中突然關(guān)泵,會(huì)導(dǎo)致管路閥門等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在經(jīng)過()雖能恢復(fù)精度,但不如更新設(shè)備經(jīng)濟(jì)的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面哪種方法可以減小水擊壓力()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

氣控系統(tǒng)中某一個(gè)二位三通閥漏氣,會(huì)產(chǎn)生()現(xiàn)象。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在進(jìn)行大修理前,要做好()和生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備大修理的項(xiàng)目包括:設(shè)備全部或大部解體、()、更換或修復(fù)全部不符合要求的零配件。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在加油接近結(jié)束時(shí),減少流量,緩慢關(guān)閉閥門可以()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時(shí)應(yīng)采?。ǎ┐胧?。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)加油車氣動(dòng)控制元件的要求是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題