因不滿意企業(yè)的社會(huì)行為或認(rèn)為企業(yè)未承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而退出購(gòu)買的消費(fèi)者被稱為（）。

顧客度對(duì)渠道服務(wù)質(zhì)量的滿意度衡量是一種定性的非財(cái)務(wù)評(píng)估方法，企業(yè)要學(xué)會(huì)和顧客建立良好的關(guān)系，起關(guān)鍵作用的是（）。

在建立銷售渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟的過程中，A 公司與其經(jīng)銷商B 公司依法共同出資建立了具有法人地位的新公司，并由A、B 兩公司共同管理。這種渠道聯(lián)盟方式屬于（）。

制造商與經(jīng)銷商一開始就簽訂有關(guān)績(jī)效彼岸準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲條件的合同，這種對(duì)經(jīng)銷商的評(píng)估方法是（）。

產(chǎn)品屬性會(huì)影響到渠道的長(zhǎng)度，下列說(shuō)法中不正確的是（）。

渠道層級(jí)內(nèi)的成員數(shù)量是指渠道的（）。

制造商向購(gòu)買其產(chǎn)品的中間商指示再銷售價(jià)格，要求中間商在這一價(jià)格以上或以下不得轉(zhuǎn)售其產(chǎn)品，這一政策是（）。

密集分銷的陷阱包括（）。

退出管理是指分析顧客推出原因，相應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以減少顧客推出，其主要步驟包括（）。

銷售渠道一體化政策的類型不包括（）。