多項選擇題狩野紀(jì)昭討論了三種主要類型的質(zhì)量特性，即（）
A.魅力特性
B.必要特性
C.必須特性
D.競爭特性
E.線性特性
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1.多項選擇題卓越績效標(biāo)準(zhǔn)模型中代表結(jié)果的要素有（）
A.對人力資源的關(guān)注
B.過程管理
C.經(jīng)營管理
D.經(jīng)營結(jié)果
E.過程結(jié)果
2.多項選擇題外部故障成本一般包括（）
A.保修費
B.索賠費
C.訴訟費
D.降價費
E.復(fù)檢費
3.多項選擇題高質(zhì)量會帶來更高的收益，是因為高質(zhì)量造就了（）
A.更滿意的顧客
B.更大的市場份額
C.更高的顧客保持力
D.更忠誠的顧客
E.更高的定價
4.單項選擇題戴明強調(diào)企業(yè)的管理應(yīng)當(dāng)以一個良好的系統(tǒng)為基礎(chǔ)，要通過持續(xù)不斷地改進(jìn)系統(tǒng)來實現(xiàn)質(zhì)量、生產(chǎn)率的改進(jìn)和成本的降低，這個系統(tǒng)是超越企業(yè)的邊界的，要通過與供應(yīng)商和顧客的合作來實現(xiàn)系統(tǒng)的綜合效應(yīng)。這便是著名的下列哪種觀點（）
A.系統(tǒng)驅(qū)動行為
B.系統(tǒng)驅(qū)動方法
C.系統(tǒng)驅(qū)動理論
D.質(zhì)量驅(qū)動方法
5.單項選擇題戴明強調(diào)質(zhì)量改進(jìn)要著力于減少設(shè)計和制造過程中的（），認(rèn)為它是不良質(zhì)量的罪魁禍?zhǔn)住?/a>
A.變化性
B.變異性
C.不規(guī)范性
D.不可控性
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標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容主要有（）
題型：多項選擇題
我國已頒布的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志有（）
題型：多項選擇題
按照IS0或IEC發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行的認(rèn)證屬于（）
題型：單項選擇題
矩陣圖中表示相關(guān)程度的符號有（）
題型：多項選擇題
與可靠性相對應(yīng)，是所謂的（）
題型：單項選擇題
我國正式加入IEC的認(rèn)證管理委員會是在（）
題型：單項選擇題
假設(shè)可用性為0．89，如果平均修理時間為1．5小時，則平均失效間隔（MTBF）為（）
題型：單項選擇題
允許企業(yè)自愿性認(rèn)證的產(chǎn)品一般屬于（）
題型：單項選擇題
企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展品種的重要手段是（）
題型：單項選擇題
我國的認(rèn)證制度起步于（）
題型：單項選擇題