A.實(shí)施規(guī)劃
B.實(shí)施安裝
C.需求分析
D.產(chǎn)品選型
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A.銷售模塊
B.營(yíng)銷模塊
C.客戶服務(wù)模塊
D.計(jì)算機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)集成模塊
A.低度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)
B.高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)
C.完全壟斷的行業(yè)
D.無競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)
A.購(gòu)買升級(jí)
B.重復(fù)購(gòu)買
C.關(guān)聯(lián)消費(fèi)
D.溢價(jià)消費(fèi)
A.以PC機(jī)為中心的模式
B.以電話機(jī)為模式的中心
C.以交換機(jī)為中心的模式
D.以局域網(wǎng)為中心的模式
A.工作流程設(shè)計(jì)中心
B.客戶分析中心
C.中心控制器
D.客戶聯(lián)系中心
最新試題
客戶檔案必須（）。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。