單項選擇題關(guān)于傾聽技巧，描述錯誤的是（）。
A、要帶著真正的興趣去傾聽顧客在說什么
B、要理解顧客所說的話
C、盡量不要與顧客有視線接觸
D、對顧客的話要理智地判斷其真?zhèn)闻c否、正確與否
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1.單項選擇題不屬于員工在傾聽顧客說話時應有的表現(xiàn)是（）。
A、耐心
B、關(guān)心
C、認為自己了解顧客的需求
D、同意顧客的看法
2.單項選擇題某加油站開始銷售98號汽油，并讓加油員給每輛高檔轎車發(fā)放《98號汽油特性及使用說明》的宣傳手冊，這種行為屬于（）。
A、售前服務
B、售中服務
C、售后服務
D、維修服務
3.單項選擇題加油站售中服務不包括（）。
A、加油服務
B、收銀服務
C、擦車服務
D、客戶聯(lián)誼會
4.單項選擇題加油站售后服務不包括（）。
A、客戶滿意度調(diào)查
B、客戶拜訪
C、擦車服務
D、客戶聯(lián)誼會
5.單項選擇題加油站的銷售服務形式不包括（）。
A、售前服務
B、售中服務
C、售后服務
D、維修服務
最新試題
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。
題型：單項選擇題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
題型：單項選擇題
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：單項選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
題型：單項選擇題