單項(xiàng)選擇題不屬于員工在傾聽顧客說話時應(yīng)有的表現(xiàn)是（）。

A、耐心
B、關(guān)心
C、認(rèn)為自己了解顧客的需求
D、同意顧客的看法


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題某加油站開始銷售98號汽油，并讓加油員給每輛高檔轎車發(fā)放《98號汽油特性及使用說明》的宣傳手冊，這種行為屬于（）。

A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、維修服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題加油站售中服務(wù)不包括（）。

A、加油服務(wù)
B、收銀服務(wù)
C、擦車服務(wù)
D、客戶聯(lián)誼會

3.單項(xiàng)選擇題加油站售后服務(wù)不包括（）。

A、客戶滿意度調(diào)查
B、客戶拜訪
C、擦車服務(wù)
D、客戶聯(lián)誼會

4.單項(xiàng)選擇題加油站的銷售服務(wù)形式不包括（）。

A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、維修服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題在銷售過程中，客戶對你的油品或服務(wù)提出的不贊同、反對、置疑等拒絕性意見，就是（）。

A、客戶異議
B、無理要求
C、客戶服務(wù)
D、客戶投訴