單項(xiàng)選擇題在銷售過(guò)程中,客戶對(duì)你的油品或服務(wù)提出的不贊同、反對(duì)、置疑等拒絕性意見,就是()。

A、客戶異議
B、無(wú)理要求
C、客戶服務(wù)
D、客戶投訴


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1.單項(xiàng)選擇題加油員應(yīng)()客戶提出異議。

A、避免
B、歡迎
C、拒絕
D、防止

2.單項(xiàng)選擇題通過(guò)客戶異議可以獲得客戶更多真實(shí)的()信息。

A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求

4.單項(xiàng)選擇題在整個(gè)油品銷售過(guò)程中,客戶都可能產(chǎn)生各種各樣的異議,加油站應(yīng)()。

A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時(shí)反駁

5.單項(xiàng)選擇題客戶提出異議,且會(huì)影響他的購(gòu)買決定的,加油站應(yīng)()。

A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級(jí)匯報(bào)

最新試題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報(bào)表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

順位式問(wèn)答題又稱(),是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對(duì)詢問(wèn)的問(wèn)題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級(jí)的()上創(chuàng)建本*站員工賬號(hào)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商品陳列圖規(guī)定商品的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題