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單項選擇題加油卡系統(tǒng)運行管理對應(yīng)現(xiàn)有考核體系中指標(biāo)，主要有2大類、共個（）指標(biāo)，按周進(jìn)行考核。

A、3
B、2
C、4
D、5

1.單項選擇題卡系統(tǒng)運行管理規(guī)范的內(nèi)容，主要包括發(fā)卡充值網(wǎng)點日結(jié)、加油站日結(jié)對賬、（）。

A、資金監(jiān)控
B、黑名單監(jiān)控
C、灰名單監(jiān)控
D、黑灰名單監(jiān)控

2.單項選擇題客戶服務(wù)中心運營管理模式采取的是“統(tǒng)一平臺、（）、分級響應(yīng)、全國聯(lián)網(wǎng)”的專業(yè)化服務(wù)流程。

A、方便顧客
B、集中結(jié)算
C、集中收集
D、便于攜帶

3.單項選擇題客戶服務(wù)中心運營管理模式采取的是“統(tǒng)一平臺、集中收集、（）、全國聯(lián)網(wǎng)”的專業(yè)化服務(wù)流程。

A、機(jī)器讀寫
B、分級響應(yīng)
C、安全防范
D、數(shù)據(jù)存儲

4.單項選擇題全國用戶不分地域直接通過電話撥打（），就可以輕松享受中國石油的服務(wù)。

A、95501
B、95504
C、95505
D、95514

5.單項選擇題客戶投訴內(nèi)容分為（）類。

A、6
B、7
C、8
D、5