單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理模式采取的是“統(tǒng)一平臺(tái)、集中收集、（）、全國聯(lián)網(wǎng)”的專業(yè)化服務(wù)流程。
A、機(jī)器讀寫
B、分級響應(yīng)
C、安全防范
D、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
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1.單項(xiàng)選擇題全國用戶不分地域直接通過電話撥打（），就可以輕松享受中國石油的服務(wù)。
A、95501
B、95504
C、95505
D、95514
2.單項(xiàng)選擇題客戶投訴內(nèi)容分為（）類。
A、6
B、7
C、8
D、5
3.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)類投訴分為（）類。
A、5
B、6
C、7
D、8
4.單項(xiàng)選擇題加油站信息類投訴的具體分類為（）、聯(lián)絡(luò)電話、促銷和營業(yè)狀態(tài)。
A、位置
B、環(huán)境
C、星級
D、發(fā)卡
5.單項(xiàng)選擇題加油站財(cái)務(wù)類投訴的具體分類為發(fā)票、支票、（）。
A、扣款金額
B、收款金額
C、金額
D、數(shù)量
最新試題
站內(nèi)杜絕有明火，禁止站內(nèi)吸煙，可到罐口提油。
題型：判斷題
QB 級不可用于解放汽車發(fā)動(dòng)機(jī)。
題型：判斷題
對低溫工作的機(jī)械，選擇用油的凝點(diǎn)要高于工作溫度。
題型：判斷題
我國為石油計(jì)量所作油罐計(jì)量時(shí)，無論輕油品必須要使用SY－Ⅰ型進(jìn)行測定。
題型：判斷題
75號(hào)航空汽油的代號(hào)是RH－75。
題型：判斷題
化驗(yàn)油品時(shí)，沒有試管，可用量筒代替。
題型：判斷題
空壓機(jī)對油桶試壓時(shí)，（）升桶的壓力不可超過0.05MPa。
題型：單項(xiàng)選擇題
CA 級柴油機(jī)油又稱為柴油機(jī)潤滑油。
題型：判斷題
通常認(rèn)為油品及其蒸氣都具有一定的毒性，特別是含硫油品及加鉛汽油的毒性大。
題型：判斷題
溶劑油本身不是一種混合物。
題型：判斷題