單項(xiàng)選擇題開場白最重要的是是否可以（）。

A.探尋對方的需求
B.引起對方的注意
C.挖出我們的依據(jù)
D.快速的建立關(guān)系


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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)法最常用到的是（）。

A.賣比較簡要的產(chǎn)品
B.給客戶樹立良好形象
C.他已經(jīng)是你的客戶
D.給客戶以承諾

2.單項(xiàng)選擇題無論是發(fā)信件還是發(fā)短信，目的其實(shí)都是為了（）。

A.探索對方性格
B.增進(jìn)友誼
C.加強(qiáng)關(guān)系
D.建立信任度

3.單項(xiàng)選擇題里程碑的定義是（）。

A.里程碑是一種方向，告訴我們要到哪里去
B.里程碑是階段性成果
C.是目標(biāo)
D.以上都正確

4.單項(xiàng)選擇題縮短通話次數(shù)的最終目的是為了（）。

A.提高銷售的成功率
B.減少客戶的猜疑性
C.增加商家的主動(dòng)性
D.吸引對方的注意力

5.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于對客戶需求的理解看法錯(cuò)誤的是（）。

A.對客戶的需求完整為了知道哪些是最重要的
B.只有理解客戶的需求，才能知道他購買產(chǎn)品的動(dòng)力
C.在沒有完全理解客戶需求時(shí)，可以推薦產(chǎn)品，以使客戶能理解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
D.客戶一般開始說出來的需求是他全體需求的一小部分