單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理營銷要求包括()。

A、了解客戶的能力,即時(shí)識(shí)別客戶的能力
B、適時(shí)滿足客戶需求的能力,即時(shí)體察客戶反應(yīng)與應(yīng)變能力
C、持續(xù)有效的溝通能力,差異化的產(chǎn)品組合能力
D、以上皆是


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1.單項(xiàng)選擇題客戶在自助存款機(jī)存款時(shí),發(fā)現(xiàn)有不能識(shí)別的鈔票,向大堂經(jīng)理尋求幫助,大堂經(jīng)理最佳的解決方法為()。

A、為客戶取個(gè)排隊(duì)優(yōu)先號(hào)
B、為客戶取個(gè)排隊(duì)普通號(hào)
C、為客戶在柜臺(tái)換取新鈔
D、讓客戶在柜臺(tái)換取新鈔

2.單項(xiàng)選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)理財(cái)銷售人員應(yīng)禁止以下銷售行為,除了()。

A、將理財(cái)產(chǎn)品當(dāng)做一般儲(chǔ)蓄產(chǎn)品,進(jìn)行大眾化推銷
B、向消費(fèi)者介紹理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)期年化收益
C、誤導(dǎo)消費(fèi)者購買與其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力不相符的理財(cái)產(chǎn)品
D、有意隱瞞或歪曲理財(cái)產(chǎn)品重要風(fēng)險(xiǎn)信息

3.單項(xiàng)選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營銷保險(xiǎn)類產(chǎn)品時(shí),在宣傳內(nèi)容上不得出現(xiàn)以下內(nèi)容,除了()。

A、保險(xiǎn)公司金牌產(chǎn)品
B、銀行和保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出
C、銀行理財(cái)新業(yè)務(wù)
D、雷同儲(chǔ)蓄、國債

最新試題

貸款對(duì)借款人的分析評(píng)價(jià)不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行紙黃金的特點(diǎn)不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

辦理個(gè)人貸款提供的基本資料不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

百姓需要借助銀行專業(yè)理財(cái)經(jīng)理,在標(biāo)準(zhǔn)的流程下,通過專業(yè)知識(shí)幫助客戶制定科學(xué)的(),這一過程辨識(shí)財(cái)富的保值增值。

題型:單項(xiàng)選擇題

收益與風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)()關(guān)系

題型:單項(xiàng)選擇題

一般情況下,每次通話時(shí)間應(yīng)有意識(shí)地加以控制,以短為佳,有一條通話“()原則”。

題型:單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶分類,客觀真實(shí)地對(duì)()進(jìn)行評(píng)估,確定客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí),在理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)與客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,并持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

題型:單項(xiàng)選擇題

債券類理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

電話鈴一旦響起,應(yīng)立即停止手頭上的工作,在電話鈴響()以內(nèi)接聽電話。

題型:單項(xiàng)選擇題