如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。

在與客戶溝通時(shí)，語(yǔ)速不過快也不過慢，必須注意保持適當(dāng)而自然的語(yǔ)速，語(yǔ)速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個(gè)字為宜。

站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。

在陪同引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，如果雙方并排行走時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)（）

現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財(cái)知識(shí)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，增強(qiáng)消費(fèi)者的（）意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾樹立科學(xué)的理財(cái)觀，營(yíng)造理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。

電話鈴一旦響起，應(yīng)立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。

對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶更適合買（）

常用于接待較多來賓做“諸位請(qǐng)”或指示方向的手勢(shì)時(shí)使用（）。

一般情況下，每次通話時(shí)間應(yīng)有意識(shí)地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。