單項選擇題（）客戶需要大堂經(jīng)理熱情、誠懇、耐心、準確地提供客戶所需服務(wù)，并根據(jù)客戶描述，主動客觀地向客戶推介先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和服務(wù)渠道。
A、服務(wù)需求型
B、抱怨投訴型
C、產(chǎn)品交易型
D、學(xué)習(xí)型
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1.單項選擇題在與客戶交流時，讓客戶描述情況，談?wù)効蛻舻南敕?、意見、觀點，有利于了解客戶的興趣和問題所在。這樣的詢問方式是（）
A、常規(guī)式提問
B、肯定式提問
C、征求式提問
D、詢問式提問
2.單項選擇題（）常年保持著固定的金融資產(chǎn)，跟銀行沒有太多的新業(yè)務(wù)發(fā)生，基本沒有接觸。
A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、非活躍客戶
3.單項選擇題許多（）只能利用中午休息時間來銀行辦理業(yè)務(wù)，因此客戶量在中午時間會比較大。
A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、理財客戶
4.單項選擇題（）類客戶喜歡資產(chǎn)快速增值，可以推薦一些風(fēng)險較高收益也較大的產(chǎn)品作為配置產(chǎn)品，同事也可以附加一些交易類保險產(chǎn)品。
A、學(xué)習(xí)型客戶
B、提升型客戶
C、發(fā)展型客戶
D、穩(wěn)定型客戶
5.單項選擇題（）一般具有一定的經(jīng)濟積累，同時有一定的風(fēng)險承受能力。
A、學(xué)生客戶
B、老年客戶
C、年輕客戶
D、中年客戶
最新試題
收益與風(fēng)險呈現(xiàn)（）關(guān)系
題型：單項選擇題
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會因真心表達的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。
題型：單項選擇題
辦理個人貸款的流程不包括（）
題型：單項選擇題
銀行紙黃金的特點不包括（）
題型：單項選擇題
債券類理財產(chǎn)品的投資范圍包括（）
題型：單項選擇題
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
題型：單項選擇題
儀態(tài)禮儀應(yīng)重點關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
題型：單項選擇題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財知識和加強風(fēng)險提示，增強消費者的（）意識和自我保護意識，引導(dǎo)社會公眾樹立科學(xué)的理財觀，營造理財業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。
題型：單項選擇題