多項選擇題以下關于早晚高峰通勤客運組織的說法，正確的是（）。
A.通勤客流一般比較穩(wěn)定
B.通勤客流一般波動較大
C.早晚高峰執(zhí)行客流控制的站點、時間無明顯變化
D.早晚高峰執(zhí)行客流控制的站點、時間變化明顯
E.部分CBD區(qū)域車站晚高峰會與休閑、娛樂客流出現(xiàn)重疊
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1.單項選擇題一級客流控制取消時，應（）。
A.取消站廳與站臺的扶梯控制點
B.引導乘客走樓梯
C.改變扶梯走向
D.在付費區(qū)設置回形路線
5.單項選擇題服務行動不便乘客群體時，應（）。
A.做好本 站服務即可，后續(xù)服務不用操心
B.熟練操作輪椅升降機、輪椅踏板
C.嘲笑乘客
D.在乘客明確表示不需要幫助的情況下仍然堅持服務
最新試題
故障在（）內(nèi)仍未恢復，中間有岔站需利用行車間隔將相關道岔進行加鎖并報行調。
題型：單項選擇題
在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
題型：單項選擇題
發(fā)生嚴重客傷事件時，行車值班員接到報告后應立即報告給（），安排人員到現(xiàn)場維持秩序。
題型：單項選擇題
（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
題型：單項選擇題
以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）
題型：多項選擇題
當車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應使用（）把扶梯上、下端圍起進行防護等待維修。
題型：單項選擇題
SC提示TVM錢箱將滿時，應及時更換錢箱。設備因滿箱暫停服務的，應在（）內(nèi)更換錢箱。
題型：單項選擇題
（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復使用的車票。
題型：單項選擇題
（）是地鐵運營信息的收發(fā)中心，對應急信息依照規(guī)章、預案等及時、準確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進行發(fā)布。
題型：單項選擇題
票務處負責預賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準，若回收后發(fā)現(xiàn)預賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致，由（）負責。
題型：單項選擇題