多項選擇題傾聽對管理者和溝通非常重要，傾聽的重要性在于（）
A、獲取重要的信息
B、掩蓋自身弱點
C、激發(fā)對方談話欲
D、發(fā)現說服對方的關鍵
E、使你獲得友誼和信任。
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1.多項選擇題變革溝通中可以運用的策略有（）
A、明確公司的目標，以及對員工的具體影響。
B、明確從變革中獲得的具體成果。
C、善用不同溝通途徑。
D、采用強制手段要求員工服從。
E、給予員工反饋的機會。
2.多項選擇題積極傾聽的技巧主要有（）
A、解釋
B、反射感覺
C、反饋意思
D、綜合處理
E、大膽設想
3.多項選擇題溝通者的可信度會受到以下因素的影響（）
A、溝通者的身份地位
B、良好意愿
C、專業(yè)知識
D、外表形象
E、共同價值
4.多項選擇題危機溝通中的“雄鷹”政策應遵循以下主要原則（）
A、未雨綢繆原則
B、快速反應原則
C、真誠坦率原則
D、人道主義原則
E、維護信譽原則
5.多項選擇題分析溝通對象的特點時，主要回答以下問題（）
A、他們是誰？
B、他們了解什么？
C、他們需要什么？
D、如何激發(fā)他們？
E、他們感覺如何？