A.1;3
B.2;5
C.3;5
D.3;6
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A.5
B.10
C.15
D.20
A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.1年
A.個人網(wǎng)銀
B.手機(jī)銀行
C.家居銀行
D.個人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行
A.取款編號;ATM密碼
B.預(yù)留密碼;ATM密碼
C.取款編號;預(yù)留密碼
D.ATM密碼;取款密碼
A.對客戶的投訴表示感謝
B.據(jù)理力爭,立場堅定
C.盡量將客戶帶離業(yè)務(wù)區(qū)
D.用緩兵之計,讓客戶坐下來,倒一杯茶水,讓客戶緩和一下情緒
最新試題
借記卡掛失僅為介質(zhì)掛失,通過其他介質(zhì)(如存折)或電子渠道(如網(wǎng)上銀行.電話銀行等)仍有可能正常使用借記卡關(guān)聯(lián)賬戶。
持卡人使用中銀卡進(jìn)行任何交易均可享受免息還款待遇。
個人密碼匯款的幣種僅限人民幣。
整個營銷技能提升服務(wù)流程是一個不斷識別優(yōu)質(zhì)客戶、識別客戶的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶需求主動提供服務(wù)、主動營銷中國銀行產(chǎn)品并維護(hù)客戶關(guān)系的過程。
信用卡激活后,如需將其關(guān)聯(lián)進(jìn)電子銀行,不需另行設(shè)置電話銀行密碼后再進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
從中國銀行自助設(shè)備支取的現(xiàn)金支持冠字號查詢功能。
如同一賬戶當(dāng)天執(zhí)行過取消關(guān)聯(lián)賬戶操作,取消賬戶關(guān)聯(lián)后,當(dāng)日可以再次進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
客戶可以利用網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等多渠道預(yù)約排隊服務(wù)。
企業(yè)網(wǎng)銀可查詢1年內(nèi)的交易回單,查詢時間跨度為1個月。
客戶可以使用中國銀行保障卡、代發(fā)薪卡、E社區(qū)、i生活卡購買養(yǎng)老寶。