A.5
B.10
C.15
D.20
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A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.1年
A.個人網(wǎng)銀
B.手機銀行
C.家居銀行
D.個人網(wǎng)銀和手機銀行
A.取款編號;ATM密碼
B.預留密碼;ATM密碼
C.取款編號;預留密碼
D.ATM密碼;取款密碼
A.對客戶的投訴表示感謝
B.據(jù)理力爭,立場堅定
C.盡量將客戶帶離業(yè)務區(qū)
D.用緩兵之計,讓客戶坐下來,倒一杯茶水,讓客戶緩和一下情緒
A.告知客戶只能等候叫號不可以插隊
B.直接領到柜臺辦理
C.大堂經(jīng)理直接給客戶拿VIP號
D.征得其他客戶同意后做優(yōu)先處理
最新試題
密碼掛失可以由他人代辦。
手機取款業(yè)務要求取款人必須為中國銀行客戶。
企業(yè)網(wǎng)銀可查詢1年內的交易回單,查詢時間跨度為1個月。
中銀易商用戶的卡綁上后,則此卡的證件已經(jīng)被占用,故此卡解綁后只能再次綁定到原ID下,不能再用此卡注冊新用戶或綁到其他ID下。
網(wǎng)點高速存款機可以為客戶一次性提供5萬元以上的現(xiàn)金存款服務。
持卡人使用中銀卡進行任何交易均可享受免息還款待遇。
整個營銷技能提升服務流程是一個不斷識別優(yōu)質客戶、識別客戶的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶需求主動提供服務、主動營銷中國銀行產(chǎn)品并維護客戶關系的過程。
如果在企業(yè)網(wǎng)銀只查詢一個賬戶的歷史交易,頁面會直接顯示交易記錄,查詢一個賬戶以上的歷史交易,則需下載之后查看。
個人網(wǎng)銀/手機銀行渠道發(fā)起的密碼匯款服務向客戶提供“匯款”、“匯款查詢”和“取消”功能。
基金轉換是指從基金份額持有人的一只基金轉換為同一基金管理人旗下另一只基金的交易過程。