多項選擇題以下對大堂經(jīng)理崗位特殊禮儀標準的描述，正確的有（）

A.語言表達簡潔易懂，不使用專業(yè)術(shù)語
B.做填單指導(dǎo)時，應(yīng)五指自然并攏，掌心向上，指向閱讀內(nèi)容
C.做單據(jù)遞交時，應(yīng)上身略向前傾，以文字正向方向雙手遞送，輕拿輕放
D.面對顧客要有親和微笑，做到眼含笑意，露出6顆牙齒
E.在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)巡視時，應(yīng)正面站在客戶前方


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4.多項選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在男士儀表的要求中，以下說法正確的有（）

A.男士需著白色薄棉襪
B.男士需著著黑色、系帶、牛皮皮鞋
C.男士領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衫的第三和第四粒扣子之間
D.男士手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物
E.男士佩戴戒指的數(shù)量不超過一枚

5.多項選擇題按大堂經(jīng)理崗位特殊禮儀標準的規(guī)定，以下符合"五聲服務(wù)"要求的有（）

A.迎賓時"您好"
B.詢問時"請問有什么可以幫助您嗎"
C.客戶幫助或贊揚時"謝謝您，這是我們應(yīng)該做的"
D.麻煩客戶或客戶表示不滿時"對不起、麻煩您了"
E.送賓時"再見、請慢走"