單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定,在形體儀態(tài)要求中,以下不屬于"規(guī)范坐姿"的離座要求的是()

A.離座時(shí),身旁如有人在座,須以語(yǔ)言或動(dòng)作向其先示意,隨后方可站起身來(lái)
B.要從左側(cè)離開座位
C.起身離座時(shí),動(dòng)作輕緩,無(wú)聲無(wú)息
D.離開座椅后,要先站定,方可離去


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1.單項(xiàng)選擇題按大堂經(jīng)理崗位特殊禮儀標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,在我社"親和微笑"的規(guī)范中,以下說(shuō)法不正確的是()

A.要求眼含笑意
B.要求笑不露齒
C.要求富有親和力
D.執(zhí)行要點(diǎn)是做到"三米六齒"

2.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定,在形體儀態(tài)要求中,以下對(duì)"握(背)手站立"的要求,描述不正確的是()

A.在自然站立的基礎(chǔ)上,兩臂前移,男士右手輕握左手的腕部,左手握拳,自然貼于腹部,或者置于身后
B.在自然站立的基礎(chǔ)上,兩臂前移,女士雙手自然疊放于小腹前,拇指交叉,右手疊放在左手上,大拇指收起,成"心"型
C.男性保安要求采取雙手背后姿勢(shì)站立
D.女性保安不要求采取雙手背后姿勢(shì)站立

3.單項(xiàng)選擇題按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的要求,以下對(duì)出入房間敲門時(shí)的注意事項(xiàng)描述正確的是()

A.每隔2秒種敲1下
B.每隔2秒種敲3下
C.每隔3--5秒種敲1下
D.每隔3--5秒種敲2-3下

4.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定,在表情神態(tài)的要求中,以下對(duì)與客戶較長(zhǎng)時(shí)間交談時(shí)的眼神要求描述正確的是()

A.以客戶全身為注視點(diǎn)
B.以客戶的整個(gè)面部為注視區(qū)域
C.以客戶的雙眼為注視點(diǎn)
D.以客戶的雙手為注視點(diǎn)

5.單項(xiàng)選擇題按大堂經(jīng)理崗位特殊禮儀標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,在我社"三姿"的要求中,以下說(shuō)法不正確的是()

A.站在營(yíng)業(yè)大廳時(shí),應(yīng)站在可同時(shí)兼顧門口進(jìn)入客戶和大廳內(nèi)客戶情況的位置
B.在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)巡視時(shí),應(yīng)站在客戶群的斜后側(cè),觀察現(xiàn)場(chǎng)狀況
C.在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)巡視時(shí),應(yīng)正面站在客戶前方
D.大堂經(jīng)理應(yīng)注意保持標(biāo)準(zhǔn)的站、坐、行姿

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“一日克己復(fù)禮,天下歸仁焉”是用自我約束,自我克制來(lái)實(shí)現(xiàn)禮,成就仁愛之心,其具體的做法是()。

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