單項選擇題服務質(zhì)量不可能預先“把關”，服務中發(fā)生的質(zhì)量問題難以“返修”。這突出體現(xiàn)了服務的（）。
A.無形性
B.不可分性
C.不同質(zhì)性
D.顧客參與性
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1.單項選擇題推銷人員應熟悉現(xiàn)實顧客的購買力情況及分布規(guī)律，了解潛在顧客的需求量及分布規(guī)律。這充分說明，一個成功的推銷人員應具備（）。
A.社會知識
B.美學知識
C.語言知識
D.市場知識
2.單項選擇題談判者宣稱自己的主張是正確的、合法的、合乎原則的，可以影響談判對方對談判空間的看法發(fā)生改變的是（）。
A.認同力
B.強制性
C.補償和交換
D.遵從準則和客觀標準
3.單項選擇題在商務談判過程中，預示談判各方交易合作過程的開始是（）。
A.談判準備
B.簽訂協(xié)議
C.談判磋商
D.談判開局
4.單項選擇題“在跨文化談判中，相對于談判的另一方，談判者將呈現(xiàn)出只有他和他的群體才會具有的獨特特征。”上述陳述體現(xiàn)了跨文化談判中文化的（）。
A.心理要素
B.社會結(jié)構(gòu)要素
C.“身份證明”
D.“抵御中心”
5.單項選擇題威脅必須是（）。
A.可置信的
B.可操作的
C.可控制的
D.具有殺傷力
最新試題
由于與會者的觀點不一致，可能在討論過程中會因為意見不一致而產(chǎn)生爭論，此時會議主席需要做一些協(xié)調(diào)工作以“維持群體”，這些工作包括（）
題型：多項選擇題
因為需要是談判的原動力，所以沒有需要就沒有談判。
題型：判斷題
談判人員使用權(quán)力的有限性，受到限制的權(quán)力的談判者比大權(quán)在握的談判者處于更不利的地位。
題型：判斷題
談判風格的作用是（）
題型：多項選擇題
促進成交的行為策略有（）
題型：多項選擇題
休會緩解的時間有（）
題型：多項選擇題
價格起點策略有（）
題型：多項選擇題
處于被動地位的談判者，應讓對方盡可能地發(fā)言，而己方少講多聽。
題型：判斷題
對付渾水摸魚的策略有（）
題型：多項選擇題
對待權(quán)利型談判者不能以柔克剛，要用其人之道還治其人之身，使談判取得有利的成果。
題型：判斷題