A.填寫之前先甄別被調(diào)查人
B.選定消費(fèi)者在填寫調(diào)研問卷時(shí),客戶經(jīng)理在場(chǎng),引導(dǎo)消費(fèi)者如實(shí)填寫
C.客戶經(jīng)理須檢查每份回收的問卷,對(duì)于不合格問卷進(jìn)行二次填寫
D.每半日結(jié)束,統(tǒng)計(jì)已合格的問卷配額,與配額處每半天核對(duì)一次配額
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A.服務(wù)監(jiān)督
B.服務(wù)評(píng)估
C.服務(wù)測(cè)量
D.服務(wù)目標(biāo)
A.措辭應(yīng)符合被調(diào)查者理解能力
B.盡量使用被調(diào)查者熟悉的詞語
C.不能使用簡(jiǎn)單句
D.盡量簡(jiǎn)短
A.基本統(tǒng)計(jì)特征分布
B.卷煙消費(fèi)統(tǒng)計(jì)特征分布
C.消費(fèi)者吸煙類型分布
D.消費(fèi)者吸煙來源分布
A.客戶峰值時(shí)刻的核心需求
B.服務(wù)過程的終點(diǎn)體驗(yàn)
C.客戶峰值時(shí)刻的需求
D.服務(wù)過程的關(guān)鍵體驗(yàn)
A.將訂貨、采購過程標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、流程化
B.盡量簡(jiǎn)化,以節(jié)省精力為主要原則
C.保證采購安全,即開發(fā)備用采購源
D.持有安全庫存或寄銷存貨
最新試題
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。()
對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。()
國(guó)家實(shí)行()和考核評(píng)價(jià)制度,縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容,作為對(duì)其考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。
國(guó)家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度,監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備,遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范,監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的()負(fù)責(zé)。
對(duì)供應(yīng)商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí),給客戶以:"有諾必應(yīng)"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()
實(shí)行()的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。()