多項選擇題煙草商業(yè)企業(yè)的客戶有廣泛而深刻的內(nèi)涵，包括（）。

A、客戶的客戶
B、供應(yīng)商的供應(yīng)商
C、媒體
D、地方政府


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1.多項選擇題對"自下而上的目標(biāo)修正方法"描述正確的是（）。

A、通過填寫"目標(biāo)修正卡"，將修正后的目標(biāo)、修正的理由等內(nèi)容填寫好后，交直接領(lǐng)導(dǎo)簽寫意見后轉(zhuǎn)遞目標(biāo)跟蹤檢查部
B、整個過程完畢后，應(yīng)將修正目標(biāo)的經(jīng)過、原因、目標(biāo)協(xié)商會上的討論情況及最后的意見等做一個總結(jié)
C、指管理層在服務(wù)監(jiān)測過程發(fā)現(xiàn)由于外界環(huán)境的變化或事先預(yù)測的偏差，使得制定的服務(wù)目標(biāo)值過高或過低而進行目標(biāo)修正的方法
D、需要與服務(wù)執(zhí)行人進行充分的信息溝通，詢問新定目標(biāo)的合理性，同時也可根據(jù)其他同類企業(yè)在運用過程的經(jīng)驗進行設(shè)定

2.多項選擇題在工商協(xié)同開展品牌評價的指標(biāo)中，品牌的基礎(chǔ)保障主要從（）維度進行評價。

A、品牌保障能力
B、品牌市場表現(xiàn)
C、營銷行為規(guī)范
D、消費者評價

3.多項選擇題煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)營銷工作重點應(yīng)放在（）。

A.激發(fā)客戶品牌培育的積極性
B.提升零售客戶品牌培育能力
C.提升零售客戶創(chuàng)新能力
D.提升零售客戶市場開拓能力

4.多項選擇題品牌營銷策略中的（）選擇權(quán)在卷煙工業(yè)企業(yè)。

A、產(chǎn)品策略
B、價格策略
C、投放策略
D、終端服務(wù)策略

5.多項選擇題以下關(guān)于問卷問題順序的表述不正確的是（）。

A、先一般性問題后敏感性問題
B、關(guān)聯(lián)性問題要間隔提問，防止應(yīng)答者被誘導(dǎo)
C、封閉式問題和開放式問題間隔提問，以增加被調(diào)查者興趣
D、專業(yè)性強的具體細致問題應(yīng)盡量放后面