單項選擇題選擇（）結(jié)果為依據(jù)是指將監(jiān)測檢查的結(jié)果與事先設定或計劃的結(jié)果進行對比，查看是否存在偏差。

A、服務監(jiān)測檢查
B、專項監(jiān)測檢查
C、服務追溯檢查
D、服務反饋檢查


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1.單項選擇題卷煙企業(yè)可專門設立針對（）滿意度監(jiān)測的基本框架。

A、消費者
B、卷煙原料供應商
C、煙草行業(yè)監(jiān)管當局
D、零售客戶

2.單項選擇題經(jīng)營規(guī)模、主銷品牌和（）屬于零售客戶的經(jīng)營情況。

A、零售業(yè)態(tài)
B、商圈類型
C、配合程度
D、銷售結(jié)構(gòu)

4.單項選擇題"四維立體式"品牌評價法中，行業(yè)發(fā)展維度的評價內(nèi)容有（）。

A、品牌定位發(fā)展是否符合行業(yè)品牌宏觀戰(zhàn)略
B、工業(yè)對該品牌規(guī)格的定位與規(guī)劃
C、品牌發(fā)展戰(zhàn)略
D、發(fā)展?jié)摿?/p>

5.單項選擇題零售價格的趨勢分析是對價格（）的走勢情況做預測性的定性分析。

A、過去
B、同比
C、未來
D、環(huán)比

7.單項選擇題下列關(guān)于客戶導向的考核體系中建立內(nèi)部相連的評估系統(tǒng)說法不正確的是（）。

A、評估指標應與組織的總目標及每一個人有機相連
B、管理者應該將精力重點放在能產(chǎn)生不同效果的評測標準上
C、與客戶相關(guān)的指標應在考核指標中占有一席之地位
D、為了滿足客戶的多樣化需求

8.單項選擇題以下選項不屬于集體座談優(yōu)點的是（）。

A、有利于擴大與會者思路
B、促使與會者相互啟發(fā)
C、使問題能夠談深談透
D、節(jié)省時間和費用支出

9.單項選擇題（）是以圖表的形式來表現(xiàn)公司出售的品牌和產(chǎn)品，矩陣的行表示公司的品牌，列表示相應的產(chǎn)品。

A、波士頓矩陣
B、麥肯錫矩陣
C、品牌-產(chǎn)品矩陣
D、科特勒矩陣

10.單項選擇題關(guān)于單品需求預測的表述不正確的是（）。

A、在進行單品需求預測時，應遵循先易后難的原則
B、客戶訂單需求數(shù)據(jù)不能作為單品預測的依據(jù)
C、對于緊俏品牌卷煙需求的預測主要考慮需求滿足率的控制
D、單品在本地市場的發(fā)展階段會影響單品的需求預測數(shù)量

最新試題

產(chǎn)品質(zhì)量應當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）

題型：判斷題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。

題型：判斷題

國務院（）負責劇毒化學品道路運輸通行證管理辦法制定。

題型：單項選擇題

影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。

題型：單項選擇題

某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。

題型：判斷題

消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）

題型：判斷題

以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。

題型：單項選擇題

自2015年起，每年（）為環(huán)境日。

題型：單項選擇題

《消費者權(quán)益保護法》是（）實施的。

題型：單項選擇題

生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

題型：單項選擇題