客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。

在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。

飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？