飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回，集中送到（）。

所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。