公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

飯店的舞廳舞會(huì)開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。

一般在語言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？