乘客抱怨時(shí)應(yīng)采?。ǎ┑脑瓌t。

員工對(duì)個(gè)人薪資有異議的，可在月工資或獎(jiǎng)金發(fā)放之日起（）個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部以書(shū)面形式提出。

車(chē)站公共區(qū)衛(wèi)生間實(shí)行（）制度。

在工作時(shí)間外，穿著工作制服的員工（包括委外單位員工），在公共場(chǎng)所的行為舉止一律按。穿著工作制服搭乘地鐵時(shí)，須（）。

服務(wù)禮儀操時(shí)間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會(huì)前。

男員工站立時(shí)可右手握住左手腕，放于腹前，雙腳可并攏或分開(kāi)，腳尖分開(kāi)大約（）度與肩部同寬。

員工工資由（）、（）和（）組成。

（）負(fù)責(zé)工時(shí)管理辦法的制定和實(shí)施。

夜間站臺(tái)門(mén)保潔時(shí)，嚴(yán)禁擅自打開(kāi)（）進(jìn)行保潔。

站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時(shí)應(yīng)做到“四項(xiàng)”服務(wù)（）。