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問答題代收業(yè)務(wù)的基本規(guī)定有哪些？

1.問答題點鈔的基本要求是什么？

1.坐姿端正
2.點數(shù)準(zhǔn)確
3.票子墩齊
4.鈔票捆緊
5.蓋章清晰

2.問答題簡述綜合柜員制的優(yōu)缺點。

3.問答題簡述信用卡的分類及基本特點。

4.問答題舉出單位存款的四個賬戶種類并說明其是否可辦理現(xiàn)金收取。

1.基本賬戶：可收付
2.一般賬戶：可繳存、但不能支取
3.專用賬戶：不得辦理現(xiàn)金收付
4.臨時賬戶：可支取現(xiàn)金

5.問答題授權(quán)卡及密碼使用時的注意事項有哪些？

6.問答題怎樣理解我們永遠(yuǎn)不說“不”？

7.問答題什么是非住房消費貸款？

8.問答題服務(wù)的基本特征是什么？

1.無形勞動；
2.實施過程和消費過程同時進(jìn)行；
3.服務(wù)能滿足客戶的某種需求，沒有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。

9.問答題閉路監(jiān)控的三個作用是什么？

1.增強柜員責(zé)任感，處理業(yè)務(wù)自覺性；
2.明辨經(jīng)濟(jì)糾紛時的責(zé)任；
3.查找差錯事故原因。

10.問答題請做出柜員受理“零整開戶”的業(yè)務(wù)流程圖。