A、特殊情況下變更接待計劃
B、向旅客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)
C、隨身攜帶內(nèi)部文件
D、購買游客的物品
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A、愛祖國、愛人民,全心全意為游客服務(wù)
B、高度的責任感和使命感
C、熱愛旅游工作、盡職盡責
D、踏實工作、履行職責
A、目標導(dǎo)向功能
B、凝聚功能
C、激勵功能
D、限制功能
A、敬業(yè)
B、勤業(yè)
C、創(chuàng)業(yè)
D、樂業(yè)
A、文明禮貌
B、助人為樂
C、保護環(huán)境
D、遵紀守法
A、始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求
B、始終代表中國先進文化的前進方向
C、始終代表中國最廣大人民的根本利益
D、始終代表中國社會經(jīng)濟的廣大利益
A、情感
B、激勵
C、直覺
D、心理
A、指引作用
B、預(yù)防作用
C、評價作用
D、強制作用
A、全民性
B、沿襲性
C、強制性
D、滲透性
A、忠誠于旅游業(yè)
B、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)
C、忠誠于旅游企業(yè)
D、忠誠于同事
A、尊重他人
B、儀表整潔
C、微笑服務(wù)
D、語言優(yōu)美
最新試題
游客因醫(yī)院搶救無效死亡由()向全團宣布
二星級飯店應(yīng)()提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)
()80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度
旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行()管理
下列不屬于旅游投訴應(yīng)當具備的條件是()
小明17周歲辦理普通護照的有效期為()
示現(xiàn)一般包括()形式
導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有()
領(lǐng)隊小李帶團赴馬來西亞旅游時團隊一女游客見當?shù)匦『⒎浅?蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿,此時小李應(yīng)()
1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。