A.立即對游客進行批評教育
B.盡力為游客的行為辯解
C.不介入,讓雙方自行解決
D.協(xié)調(diào)游客向?qū)Ψ劫r禮道歉
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A.車次前冠以字母“Y”的為郊游旅客
B.不足1.2米的兒童乘車不論人數(shù)均免票
C.團體旅客的退票應(yīng)不晚于開車前24小時
D.兒童(含免費兒童)乘車可免費攜帶行李10千克
A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則
A.歷史文化知識
B.石窟藝術(shù)知識
C.園林藝術(shù)知識
D.民族民俗知識
A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊
D.團長
A.12小時
B.16小時
C.18小時
D.24小時
A.5A級旅游景區(qū)
B.4A級旅游景區(qū)
C.3A級旅游景區(qū)
D.2A級旅游景區(qū)
A.迅速報警,在原地等待消防人員救援
B.帶領(lǐng)游客乘電梯以最快速度離開火災(zāi)現(xiàn)場
C.用手捂住口鼻快速跑離濃煙滾滾的火災(zāi)現(xiàn)場
D.若身上有火可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗
A.接受海關(guān)檢查一接受入境邊防檢查一領(lǐng)取托運行李一接受檢驗檢疫
B.接受檢驗檢疫一接受入境邊防檢查一領(lǐng)取托運行李一接受海關(guān)檢查
C.接受檢驗檢疫一領(lǐng)取托運行李一接受入境邊防檢查一接受海關(guān)檢查
D.接受海關(guān)檢查一領(lǐng)取托運行李一接受入境邊防檢查一接受檢驗檢疫
A.登機牌
B.登記卡
C.團隊名單
D.團隊簽證
A.3年
B.5年
C.10年
D.15年
最新試題
游客因醫(yī)院搶救無效死亡由()向全團宣布
旅行社的服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立登記后()內(nèi)持法定文件辦理備案登記
無全陪,游客人數(shù)可多可少,旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指()
()是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點
我國公路按地位分為()
趙某問李某借10萬元錢雙方未約定還款期限,下列說法錯誤的是()
()80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度
購物時的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括()
()是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)
.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是()